1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Алёнкиным Никитой Юрьевичем (ИНН: 662350792167) (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях информационного веб-сайта https://velocitysales.ru/ (далее – Сайт), а также о пользователях веб-приложения (Сервиса), расположенного по адресу https://app.velocitysales.ru/
1.4. Начиная использовать Сервис любым из способов (включая, но не ограничиваясь: посещение Сайта, самостоятельная регистрация в Сервисе, первый вход в Сервис с использованием учетных данных, предоставленных Оператором), субъект персональных данных подтверждает, что он ознакомился с настоящей Политикой, согласен с ее условиями и дает безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Сайт — совокупность графических и информационных материалов... обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://velocitysales.ru/. Положения настоящей Политики в равной степени распространяются на доменное имя https://app.velocitysales.ru/, где непосредственно предоставляются услуги Сервиса.
2.4. Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором договор на использование сервиса «Velocity Sales».
2.6. Лид — физическое лицо, являющееся потенциальным клиентом Клиента, чьи персональные данные обрабатываются сервисом «Velocity Sales» по поручению Клиента.
2.7. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.8. Оператор — Индивидуальный предприниматель Алёнкин Никита Юрьевич (ИНН: 662350792167)... В рамках исполнения договора с Клиентом и обработки данных его Лидов, Оператор (ИП Алёнкин Никита Юрьевич) действует в качестве «Обработчика» по поручению Клиента, который является Оператором персональных данных своих Лидов.
2.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.10. Пользователь — представитель Клиента, непосредственно использующий функционал сервиса «Velocity Sales», либо любой посетитель Веб-сайта.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства.
2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— Получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели и категории обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
6.1. В отношении Пользователей (представителей Клиентов):
Цель обработки: Заключение и исполнение договора на использование сервиса «Velocity Sales», предоставление доступа к личному кабинету, оказание технической поддержки, выставление счетов, информирование о работе сервиса.
Категории персональных данных: Фамилия, имя, отчество, должность, адрес электронной почты, номер контактного телефона, данные о компании.
Правовые основания: Договор, заключаемый между Оператором и Клиентом (ст. 6 Закона о персональных данных).
Виды обработки: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление.
6.2. В отношении Лидов (клиентов наших Клиентов):
Цель обработки: Автоматическая квалификация входящих запросов (лидов), ведение диалога от имени Клиента по электронной почте и в мессенджерах, запись Лидов на встречи, передача данных в CRM-систему и календарь Клиента. Оператор в данном случае действует исключительно по поручению Клиента.
Категории персональных данных: Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, должность, место работы, а также любые иные персональные данные, которые Лид может сообщить в ходе переписки с ИИ-агентом.
Правовые основания: Договор с Клиентом, который поручает Оператору обработку данных. Клиент несет ответственность за получение необходимого согласия от Лида на такую обработку и передачу данных Оператору.
Виды обработки: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа по поручению Клиента), обезличивание, блокирование, уничтожение.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, либо на основаниях, предусмотренных п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных.
7.2. В отношении данных Лидов, обработка осуществляется на основании договора с Клиентом, который выступает первоначальным оператором и гарантирует наличие законных оснований для обработки, включая согласие Лида.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
8.1. Безопасность персональных данных обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя и Лида никогда не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства или исполнением договора.
8.3. Передача персональных данных Лидов третьим лицам (например, сервисам календарей, CRM, мессенджерам) осуществляется только в рамках интеграций, настроенных Клиентом, и для исполнения обязательств перед Клиентом. Клиент самостоятельно определяет, в какие системы передавать данные.
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны. Хранение персональных данных Лидов осуществляется в течение всего срока действия договора, заключенного между Оператором и Клиентом, в рамках которого Оператору поручена обработка указанных данных. После прекращения договора с Клиентом, а также в случае отзыва согласия Лидом или по соответствующему требованию Клиента, персональные данные Лидов подлежат уничтожению либо обезличиванию в установленный законодательством срок.
8.5. Пользователь или Лид может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронный адрес privacy@velocity-sales.ai. Отзыв согласия Лидом будет передан Оператором Клиенту для принятия мер.
8.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.7. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в рамках настроенных Клиентом интеграций), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных, включая анализ текста диалогов для квалификации лидов, с получением и/или передачей информации по информационно-телекоммуникационным сетям.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Для обеспечения работы ключевого функционала Сервиса (ИИ-агента) Оператор (действуя в качестве Обработчика по поручению Клиента) привлекает сторонние ИИ-сервисы, серверы которых могут располагаться за пределами Российской Федерации.
10.2. Правовым основанием для такой трансграничной передачи является поручение на обработку персональных данных, данное Клиентом (Оператором ПДн) в рамках договора (Оферты), заключенного с Оператором.
10.3. Ответственность за уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзора) о трансграничной передаче, а также за получение надлежащего согласия от субъекта персональных данных (Лида) на такую передачу, в полной мере лежит на Клиенте как на Операторе персональных данных.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь или иной субъект персональных данных может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты privacy@velocity-sales.ai.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://velocitysales.ru/policy.